Referans

Yıldız Holding

Project

İstegelsin Kullanıcı Deneyimi Tasarımı

Kullanıcıları odak noktasında tutarak online market alışverişi yolculuğunu çıkarıp, bu yolculukta deneyimin dijitalleşerek iyileştirilebilecek fırsat alanlarını ve problemlerini saptadık.

Online market alışverişi sağlayan firmanın müşterilerine:

“Ailenle, arkadaşınla ortak alışveriş listesi oluştur, uygulama içerisinde cüzdan ile kolay öde, istediğin ürün yoksa ürün öner"

özelliklerini, temel kullanılabilirlik kurallarını uygulayarak mobil uygulama ve responsive web sitesi olarak tasarladık.

"Yüzlerce marka, binlerce çeşit ürün zahmetsiz kapıya teslim!"

Araştırma sürecinde, kullanıcıların market, marka tercihlerindeki algıları ve karar verme süreçleri, online ve offline satın alma kararları, alışveriş listesi oluşturma ve tutma süreçleri, market içindeki deneyimleri ve son olarak online alışveriş deneyimleri konuları bağlamsal görüşme ve direkt gözlem yöntemleri ile incelendi.

Bağlamsal görüşme ve gözlem çalışmaları sonrasında yaklaşık 313 bulgu çıkarıldı.

Kullanıcıların market tercihlerindeki algıları ve karar verme süreçleri

Online ve offline satın ama kararları

Alışveriş listesi oluşturma süreçleri

iste-gelsin-userspots-ux-kullanıcı-deneyimi-tasarım

313

Bulgu

24

Kullanıcı Görüşmesi

122

Alışveriş Listesi

20

Ana Davranış Tipi

İhtiyaç ve fonksiyonların kararlaştırılmasının ardından bilgi mimarisi çalışmaları gerçekleştirildi. Benchmark ve co-design workshop çalışmaları yapılarak akışlar wireframe olarak çalışıldı.

Kurumsal kimlik doğrultusunda trendleri takip ederek wireframe çalışmaları görsel tasarımlara dönüştürüldü.