Axess uygulamasını ilk kez kullanan ve giriş yapmış kullanıcılar için uygulama akışı incelendi. Kampanyalara katılım sürecinde yaşadıkları sorunlar gözlemlendi. Prototiple etkileşime girdikten sonra katılımcıların bu uygulamayı arkadaşlarına nasıl açıkladıkları ve bir e-posta adresiyle giriş yapmaları hakkındaki düşünceleri soruldu. Tüm bu testler sonucunca elde edilen bulgular analiz edildi ve çözüm önerileri geliştirilerek mobil uygulamanın deneyimi daha iyi bir hale getirildi.
