Proje özelinde kullanıcıları ihtiyaçlarını, acı noktalarını beklentilerini ve mevcut deneyimlerini gözlemlemek amacıyla saha çalışmaları ve workshoplar gerçekleştirildi. Analizler sonucu elde edilen bulgulara ek olarak benchmark çalışmaları yapıldı. Kullanıcıların deneyimlerini geliştirmeye yönelik fonksiyonlar belirlendi. Fikir geliştirme çalışmaları yapılarak çözüm önerileri geliştirildi. Belirlenen fonksiyonlar ve çözüm önerileri kullanıcı deneyimine uygun olarak wireframe aktarıldı. Kullanıcıların ilk izlenimlerini incelemek üzere ürün bulma, ürün detayı inceleme, filtreleme ve satın alma süreci konularında prototip testleri gerçekleştirildi. Test analizleri sonucunda belirlenen noktalar üzerinden geliştirmeler yapılarak, arayüz tasarımları gerçekleştirildi.
