İş Bankası kredi kartı başvuru akışları müşteri ve iç ekip ile birlikte yapılan workshop'lar sonrası yeniden tasarlanarak görselleştirildi ve başvuru ekranları hazırlandı.
Neler Yapıldı?
13
#
Müşteri Yolculuğu Haritaları
Müşteri yolculuğu haritaları; müşterilerin bir ürünü veya servisi kullanırken geçtiği aşamaları adım adım anlatan, parça parça toplanmış hikayeleri, eldeki yüklü veriler ile birleştirerek anlamlı bir şekilde sunulan planlı yolculuklardır. Müşterinizin yolculuğunu tasarlayın.
