uzay
Proje

Vodafone IVR & Call Steering Bilgi Mimarisi ve Kullan─▒labilirlik Testleri

M├╝┼čteri
app-storegoogle-play

Vodafone tu┼člamal─▒ IVR sisteminde bulunan men├╝ a─ča├žlar─▒n─▒ m├╝┼čteri deneyimine uygun hale getirmek, kullan─▒lan y├Ânlendirmelerin kullan─▒c─▒n─▒n anlayabilece─či ve h─▒zl─▒ ak─▒┼č olu┼čturacak ┼čekilde tasarlanmas─▒ i├žin kart gruplama, a─ča├ž testi ve kullan─▒labilirlik testleri ger├žekle┼čtirildi. Sonu├žlar analiz edilerek, ├Âneri kategori a─čac─▒ sunuldu. Dijital ses sistemi i├žin, sesli y├Ânlendirmelerin anla┼č─▒l─▒rl─▒─č─▒ ├╝zerine kullan─▒labilirlik testleri yap─▒ld─▒. Belirlenen bulgular ├╝zerine ├žal─▒┼č─▒larak, ├ž├Âz├╝m ├Ânerileri sunuldu.

Kimler ├çal─▒┼čt─▒?

Neler Yap─▒ld─▒?

7
#
Kart Gruplama
Kart Gruplama, hedef kitlenizdeki kat─▒l─▒mc─▒lar─▒n s─▒n─▒fland─▒r─▒lmak istenen i├žerik etiketlerini kendilerine g├Âre anlaml─▒ olan kriterlere g├Âre grupland─▒rd─▒─č─▒ bir ara┼čt─▒rma y├Ântemidir. Bu y├Ântem, hedef kitlenin etki alan─▒ bilgisinin nas─▒l yap─▒land─▒rd─▒─č─▒n─▒ ortaya ├ž─▒kar─▒r ve kullan─▒c─▒lar─▒n beklentilerini kar┼č─▒layan bir bilgi mimarisi olu┼čturmaya zemin sa─člar.
─░ncele
3
#
A─ča├ž Testi
A─ča├ž Testi, bir sistemde yer alan bilgi ve ba┼čl─▒klar─▒n bulunabilirli─čini ├Âl├žmek i├žin kullan─▒lan bir test y├Ântemidir. Bulunabilirli─či; g├Ârsel tasar─▒m ve ek y├Ânlendirmelerden ba─č─▒ms─▒z ├Âl├žebilmek i├žin testler, sistemin kendisinde de─čil, basitle┼čtirilmi┼č bir a─ča├ž ├╝zerinde ger├žekle┼čtirilir. Kullan─▒c─▒lar─▒n─▒z arad─▒─č─▒ bilgiyi do─čru yerde bulsun.
─░ncele
12
#
Kullan─▒labilirlik Testi
Kullan─▒labilirlik testi, ├╝r├╝nlerde bulunan kullan─▒labilirlik hatalar─▒n─▒ bulmak ve d├╝zeltmek i├žin son kullan─▒c─▒lar ile yap─▒lan bir test y├Ântemidir. ├ťr├╝n├╝n├╝z├╝n kullan─▒c─▒ deneyimini iyile┼čtirin.
─░ncele

Neler Tasarlad─▒k?