Her kanalda 5'er kullanıcı ile gerçekleştirilen testlerle kullanılabilirlik problemleri belirlendi. Müşteri tarafından belirlenen firmalardaki kullanımlar, bulgular özelinde incelendi ve karşılaştırmalı olarak sunumda yer verildi. Eş zamanlı olarak gerçekleştirilen mevcut ağaç testiyle site haritasındaki ürünlerin kullanıcılar tarafından bulunabilirliği incelendi ve test sonrasında elde edilen bulgular doğrultusunda düzenlemeler yapıldı.
