Kısa ve uzun dönem Metro Market mobil uygulaması fonksiyon haritasının çıkarılması için kapsamlı bir araştırma planı yapıldı. Çıktılara ulaşmak için Metro Market ekiplerinin değerlendirmeleri yanında müşterileri ile bağlamsal ve derinlemesine görüşmeler yapıldı, mağazada satış danışmanı rolü ile gözlemler yürütüldü, benchmark ve netnografi çalışmaları ile trendlere ve genel müşteri beklentilerine ulaşıldı.
