Referans

Metro Gross Market

İş

Toptancı Market Offline & Online Deneyim Stratejisi

kullanicilar

Kullanıcı Grupları

Kullanıcılar ve kullanıcı gruplarının alışveriş alışkanlıkları...
alisveris-yolculugu

Alışveriş Yolculuğu

Hedef kitlenin
alışveriş deneyimleri...
target

Fonksiyonlar

Deneyime uygun fonksiyon önerileri...

Neler Yapıldı?

Market içerisindeki düzen hakkında bilgi sahibi olmak hem de müşteriden gelebilecek soruları öğrenebilmek için Metro Market’te market çalışanı rolüne girdik ve gözlem yaptık!

Fonksiyon haritamızda neler olmalı? sorusuna yanıt aramak için görüşme tekniklerimizi kullanarak toplamda 17 görüşme gerçekleştirdik ve bulgularımızı çoğalttık!

Benchmark ve netnografi teknikleri ile çalışmamızı beslemeye devam ettik...

Nasıl Sunduk?

Kullanıcı Gruplarının Alışkanlıklarını Araştırdık!

bej-elipse
Hedef kitlenin ihtiyaçlarının net olarak belirlenmesi ve önceliklendirilebilmesi için öncelikle kullanıcı gruplarımızı araştırdık ve görüşmeler gerçekleştirdik. Alışkanlıklarına göre farklı gruplar için fonksiyon önerileri oluşturmayı hedefledik.
kullanicilar

Alışveriş Yolculuğunu Çıkardık!

bej-elipse
Hedef kitle içerisinde belirlenen kullanıcı gruplarının davranışlarının incelenmesinin ardından;

Alışveriş ihtiyacının çıkması,
İhtiyacı karşılamaya yönelik hazırlık,
Alışveriş sırası ve sonrası

süreçlerinde yaşadıkları deneyimlere odaklandık ve yolculuğumuzu ayrıntılı bir şekilde oluşturduk.
1
2
3
4
5
6
7

Mutluluk Haritası Oluşturduk!

sari-yuvarlak
Yolculukdaki süreçlerde kullanıcılardan elde ettiğimiz bulguları başlıklar altında gruplayarak memnuniyet seviyelerini belirledik ve mutluluk haritası çıkardık!
emoji
1
2
3
4
5
Alt Başlık 1
Alt Başlık 2
6
Alt Başlık 1
Alt Başlık 2
7
Alt Başlık 1
Alt Başlık 2

Bulgulara Önem Sıralaması Yaptık!

sari-yuvarlak
Elde ettiğimiz bulgulardan alışveriş sürecimizin adımları için “Nasıl Yapılıyor?”, “Neler Bekliyor?”, “Acı Noktalar Neler?” sorularının altında derledik. Öne çıkmasını öngördüğümüz bulguları belirledik.

Geri Bildirim Verme

(Akışta Neredeyim)

Ürünlerle İlgili Geri Bildirim Verme

(Akışın Alt Başlığı)
starmavi-elipse
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
(Önemli Bulgu)
women-profileman-profile
(Bulguyu Kimler Söylüyor?)
starelipse
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
(Önemli Bulgu)
women-profile
elipse
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
(Bulgu)
man-profile
Geri Bildirim Verme
(Akışta Neredeyim)
Hizmetle İlgili Geri Bildirim Verme
(Akışın Alt Başlığı)
starmavi-elipse
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
(Önemli Bulgu)
women-profileman-profile
(Bulguyu Kimler Söylüyor?)
mavi-elipse
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
(Bulgu)
women-profileman-profile

Fonksiyon Önerileri Geliştirdik!

sarı-elipse
Bulguları “Nasıl Çözüme kavuşturmalıyız?” sorusuna yanıt bulabilmek için Benchmarklar yaptık. Uygun çözümleri bulgularla eşleştirdik.
mavi-elipse
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
(Fonksiyon Bulgusu)
ÖNERİ
Önem: Yüksek
(Fonksiyon Önem Derecesi)
3-nokta
Lorem Ipsum
(Fonksiyon Başlığı)
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
(Fonksiyon)
women-profileman-profilewomen-profileman-profile
(Kimlere Önerilecek?)
Benchmark Örneği
wireframe

Nasıl Sonuçlandırdık?

Müşteri Yolculuğu Haritası oluşturduk ardından  deneyim haritamızı rapor sunumu haline getirdik!
customer-journey-map

Google Play ve App Store’da yayında!

Bu çıktılarla bir MVP model oluşturduk ve App'imiz Google Play ve App Storeda yayında
metro-mobile-mockup
Neler Tasarladık?
Bizimle Birlikte Projeler Yapmak İster Misiniz?
Projelerinizi geliştirmek ve hedeflerinize ulaşmanız konusunda size yardımcı ol
Başvuru için teşekkürler. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
Lütfen eksik bilgileri tamamlayıp, tekrar deneyin.